Astreinte [Voir nos autres métiers]

Nos engagements pris pour satisfaire au mieux nos collectivités.

Proximité :
- Grâce à un service d'astreinte de proximité, nous assurons les interventions les plus urgentes toute l'année, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 dans l'heure qui suit l'appel.

Réactivité :
- Dans le soucis constant d'améliorer notre réactivité, nous mettons à disposition un numéro vert pour les clients qui le désire. De plus en plus, nous équipons les installations électriques d'un système de télésurveillance capable d'alerter directement l'équipe d'astreinte (par SMS ou d'autres technologies) lors d'un dysfonctionnement.

Suivi :
- Toutes les demandes d'interventions ainsi que les rapports d'interventions font l'objet d'une saisie informatique afin de rendre le suivi de nos travaux possible. A tout instant, ces informations peuvent être consultées sur internet ou par l'intermediaire du logiciel de gestion du patrimoine. La commune peut ainsi informer le riverain à l'origine de la plainte que le problème a été résolu.

Quelques références :
- 20 communes EP
- 18 communes SLT
- Conseil Général du Val d'Oise
...